Kalite Politikamız

Bağcılar Belediyesi olarak; yerel yönetim hizmetlerinde vatandaşın günlük hayatını kolaylaştırmayı, sosyal, ekonomik ve çevresel katkılarla yaşanabilir bir kent oluşturmayı, paydaşlarımız için değer üretmeyi en temel amaç olarak benimseriz. Bu amaçla, hizmet süreçlerimizde kaliteli, etkin, verimli, adil, hukuka bağlı ve çözüm odaklı bir yönetim anlayışıyla hareket ederiz.

Kalite Politikamızın Temel İlkeleri;

Vatandaş odaklılık: Hizmetlerimizi toplum ihtiyaç ve beklentilerini esas alarak tasarlamak ve sunmak; vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak.
Sürekli iyileştirme: Yönetim sistemlerimizi ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmek için performans göstergelerini izlemek, yenilikçi uygulamaları benimsemek ve geliştirmek.
Etkin kaynak yönetimi: Kaynakları etkin, verimli ve sorumlu bir şekilde kullanarak ekonomik, çevresel ve sosyal fayda sağlamak.
Hukuka uygunluk ve etik: Sunulan hizmetlerde hukuka bağlılık, adalet, şeffaflık, dürüstlük ve hesap verebilirlik ilkelerine riayet etmek.
Katılımcı ve iş birliğine açık yönetim: Tüm paydaşlarımızla iş birliği içinde, katılımcı ve iletişimi güçlü bir yönetim kültürü oluşturmak.
Çevre, sağlık ve güvenlik: Çevrenin korunması, iş sağlığı ve güvenliği ile sürdürülebilirlik ilkelerini hizmet süreçlerimizin ayrılmaz bir parçası olarak kabul etmek.
Teknoloji ve dönüşüm: Dijital dönüşüm süreçlerini benimseyerek, hizmetlerimizi kolay ulaşılır, hızlı, güvenilir ve yenilikçi çözümlerle sunmak.

Bu politika, Bağcılar Belediyesi’nin tüm birimlerinde uygulanacak ve sürdürülebilir başarıyı sağlamak için kurumsal hedeflerimizle uyumlu şekilde sürekli gözden geçirilecektir.